根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
꧂每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
郵件附件：
評估考核指標
樓盤
信息內容
分數
基
礎
工
作
1.知道分管上司上司
4
ও2.清晰明確主要承擔責任代為辦理工做的職能部門及主抓主要承擔責任人
4
3.有全職籌辦員
4
𒊎4.保持建立完善代為辦理運行獎懲制度
4
♋5.制定出辦好業務操作標準和業務方案
4
6.搭配必須的接待室儀器
4
♑7.專心致志推進小結，按期提交小結原料
4
8.立卷、備案按時規范了
4
9.參加國辦好事業教育培訓
4
10.報名參加續辦崗位例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
𓂃1. 要求準確時間內確定、接受到舉辦改進措施、嚴厲批評和想法及及全國政協建議
3
🐟2. 開幕里面代辦好崗位交互或堡壘機被部署代辦好崗位
3
🧜3. 當即落實工作承辦單位金融業務職能部門和主要主管
3
辦
理
ꦗ4. 定期限完整申領運轉
3
⛄5. 主要引領者親自協調工作滿足一小時或者二件可以、提出批評和想法或市政協建議辦證
3
꧂6. 分管帶領帶領征求補辦流程運轉匯報情況，檢查報告補辦流程進度計劃
3
答
復
ꦕ7. 復函資源有對於性，語言表達懇切謙恭，字體興友簡練，完全符合法、法律規范和地方性法規
3
⛄8. 持續慰問信息代替、常務常務委員，完成面訪或通話訪問瀏覽盡早與代替、常務常務委員溝通的重要性和取得聯系
3
ও9. 郵遞書面語函復時附寄詢問意見與建議表
3
10.已經答案運用書面語類型
3
🐭11.回答件格式文件規范化，無差錯率、漏項
3
ಌ12.信訪回復稿子由辦公室管理者統一化監督機制和方管理者審核中頒發，并蓋上本方公司章
3
💛13.建意、頂撞和意和全國政協議案寄發有數據，.失
3
ℱ14.回答內容包括敏銳毛病的，承辦機構機構制作好保密制度工作中
3
復
查
𓆏（未造成“不十分滿意”件，不用復審）
（9）
🍒15.對匯報不滿意率的個人建議、提出批評和意見與建議并且工商聯議案重復補辦，并在是五天時間，完全
3
🍌16.不認同件立即報重點領軍干部閱知，并由分工領軍干部或重點領軍干部帶領走訪調查體現、委員會
3
♓17.二次回答件相關內容有重視性、形式規則
3
跟
蹤
꧙18.落實責任專門負責抓好監視本職工作
3
♋19.明確化突出追蹤定位的提出的意見和建議
3
ꦕ20.對有決定性進步原因覺得、提出批評和征求意見并且 市政協方案，適時書面形式復告主要、常務委員
3
加
分
꧅1.覺得、提指導意見和指導意見或全國政協建議主合辦件個數或主會辦件個數居全縣前幾名
1～5
ไ2.勇挑擔子，及時主動承擔者發放目標任務
1～5
❀3.突破點瓶頸一些問題、破密困局，正面創作環境完成主要英文、理事會做出的融合性困局及老一些問題；個案申領有杭州特色，效用重點，得到區人員點贊或主要英文、理事會點贊
1～5
🍰4.辦好個人建議、反省和意見和建議甚至全國政協方案的追綜辦證，充分辦好辦證“走回頭路看”事業，郊果偏態
1～5
༒5.在“松江推薦 建議補辦”朋友圈公共平上邊被錄取的補辦本職工作短信的數量居全縣前前五
1～5
6.沒有
1～5
減
分
💟1.對管理事情不重要性，不收到管理任務，雙方推委、久拖不辦
1～5
📖2.回答信息毫無意義，敷衍，辦作風不認真細致，體現、理事會指導意見極大
1～5
👍3.主會辦具體意見不及早，達到規定申辦壽命
1～5
🌳4.將業務部工做中會產生的爭論攜帶補辦工做，私自非貿易信披產生矛盾的內容，給補辦工做介紹閃避
1～5
ꦑ5.自評輸入與其實審查不符合要求
1～5
6.其余
1～5
綜合考核評價準則（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。